FAQ (よくある質問と答え)



  • 同期データが破損してしまったようです。

A. 本製品には復元機能はございません。 定期的にカレンダースケジュールのバックアップを保存していただくことを推奨いたします。弊社では、喪失・破壊されたデータについての直接的損害および間接的な損害など、一切の責任を負いかねます。何卒ご了承ください。 ネットワークの予期せぬ切断、停電、サーバーダウンなど、予期せぬトラブルによりスケジュールデータが破損する恐れが常にございますので、 必ず日頃からバックアップを心がけください。

■サイボウズ Office のバックアップ方法
トップページ>個人設定>スケジュールと設備予約>CSVファイルへの書き出しで、CSVデータとしてPCに保存できます。サイボウズ Office でのCSVからの一括復元はサイボウズ Office の管理者権限が必要となります。


以下は、バックアップが無い場合で、いずれかのカレンダーデータが破損し、もう一方は正常なものとして残っている場合の復元手法です。

※ 自己責任にてお願いいたします。本手順で正常に復元しない場合でも、弊社は一切の保証を致しかねます。
<サイボウズ Office 側が破損し、Googleカレンダー側が正常な場合>
1. Googleのカレンダー設定>カレンダー (タブ) > カレンダーをエクスポートしiCal ファイルとしてPCに保存します。
2. サイボウズ Office 管理者権限でトップページ > システム設定 (詳細) > スケジュールと設備予約 > スケジュールの一括削除からユーザーを選択し、一括削除します。
3. 本製品で、当該ユーザーのリセットボタンを押します。 (Googleカレンダー側を空にする)
4. 本製品で、初回同期をクリックします。(サイボウズ Office の空データを、Googleカレンダー側に反映します)
5. Googleのカレンダー設定 > カレンダー (タブ) > カレンダーをインポートを選択し、 1で保存したiCal ファイルを指定します。(Googleカレンダー側に予定が復元されます)
6. 本製品で同期を実行します。(Googleカレンダー側のデータがサイボウズ Office 側に書き込まれます)
*この場合、本ソフトの仕様上、繰り返し予定はCybozuに反映されません。


<Googleカレンダー側が破損し、サイボウズ Office 側が正常な場合>
1. 本製品のリセットボタンをクリックします。(Googleカレンダー側を空にする)
2. 本製品の初回同期ボタンをクリックします。



[ 対象製品、バージョン ]
Gcal Connection for Cybozu Office