FAQ (よくある質問と答え)



  • ライセンスが認証できません。

>入力データが足りません。
シリアル番号、お名前、メールアドレスの各情報の入力を正確に行ってください。なお、体験版は、はじめからシリアルキーが自動生成されます。体験版と製品版を間違えて起動していないかをご確認ください。

>「シリアル番号が間違っています」
・「O (アルファベットのオー) と 0 (数字の零)」
・「I (アルファベットの大文字のアイ)と l (アルファベットの小文字のエル)」 これら間違えやすい数字・文字がありますので入力に間違いがないかを良くお確かめの上、入力してください。
また、インストールしたソフトウェアと、ご購入されたシリアルキー (ライセンスキー) に間違いが無いか、今一度ご確認下さい。

>「ライセンスサーバーとの接続に失敗しました」
インターネットで認証サーバーとの通信に問題が発生した場合などに表示されます。
お使いのパソコンのインターネット接続をご確認ください。
セキュリティ関係のソフトウェアの設定や、報告、履歴をご確認ください。
プロキシ設定が必要な場合はプロキシ設定をお使いください。

>「ライセンスが停止されています」
ライセンス使用許諾に違反する使用をされた場合は、ライセンスが停止されます。 身に覚えの無い場合に表示された場合は、弊社サポートまでお問い合わせください。



[ 対象製品、バージョン ]
TMPGEnc PGMX CREATOR
Gcal Connection for Cybozu Office
TMPGEnc Video Mastering Works 6
TMPGEnc MPEG Smart Renderer 5
TMPGEnc Authoring Works 6
TMPGEnc KARMA.. Plus 2
TMPGEnc Video Mastering Works 7